AI-agenten löste kundärendet. Vad kostade det?

Kundserviceagent vid dubbla skärmar som visar kundärende och orderuppslag i ett AI-stött gränssnitt.

En AI-agent svarar kunden på sekunder. Men varje steg i kedjan kostar. Gartner räknar med att kostnaden per agentiskt arbetsflöde mer än femfaldigas fram till 2028, och att öppna modeller kör 90 procent av stegen år 2030. Så räknar du på kostnaden per löst ärende.